〔TQM 선포식 개최〕
□ 행사명 : TQM(Total Quality Management) 선포식
□ 일 시 : 2007년 11월 9일 금요일 16시~17시30분
□ 장 소 : 용호종합사회복지관 2층 용호문화센터
□ 내 용
다양하게 변화하는 지역사회환경에 맞추어 고객(주민)들의 요구 및 욕구에 부응하고, 이를 토대로 질 높은 서비스의 실현을 중심으로 조직을 관리하는 고객중심경영을 실시하고자 시행한 TQM 도입에 따른 선포식을 거행하였다.
미션, 비젼, 헌장을 담은 현판제막을 시작으로, 지도교수인 박경일 교수의 지역사회복지관의 TQM 도입의 필요성에 대한 특강, TQM 추진경과보고, 축사 등의 순으로 진행되었다. T
이종철 남구청장 외 복지관련협회장 및 부산지역사회복지관장, 고객(주민)들이 참여한 가운데 이루어진 TQM 선포식을 시작으로 앞으로 급변하는 시대적 변화와 고객(주민)들의 다양한 욕구에 발맞추고 한발 앞서 나가기 위해서는 새로운 복지시스템을 도입하여 질 높은 복지상품을 고객들에게 제공함으로써 만족도가 높아지고, 기관에 대한 신뢰도를 높일 수 잇을 것으로 기대한다.
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