용호종합사회복지관

홍보관

용호복지관 이야기

홍보관 용호복지관 이야기

해당 게시물을 인쇄, 메일발송하는 부분 입니다.

의 게시물 상세내용 입니다.

2010 자원봉사자 보수교육 - 서비스 리더십

작성자

김주영 사회복지사

작성일

2010-11-02

조회수

2303

▣ 교 육 명

: 2010년 자원봉사자 보수교육「서비스 리더십」

▣ 일  시

: 2010. 11. 15. (월) 13:00 ~ 17:00

▣ 봉사자 협조사항

① 원활한 진행을 위하여 12시 50분까지 참여요망

② 교육참석유무 11월10일 수요일까지 연락요망

③ 봉사활동시 애로사항 및 질문을 11월 10일까지
미리 알려주시면 교육진행시 시원한 답변드림

▣ 교육내용

- 서비스란 무엇인가?
- 클라이언트(고객) 만족서비스란
- 클라이언트의 심리이해
- 클라이언트(고객) 만족의 조건
- 고객접점의 이해
- 서비스인의 자세와 태도
- 성향 체크
- 미소가 중요한 이유
- 고객서비스의 스킬
- 표정을 바꾸자
- Magic word?
- 서비스인이 버려야 할 것은?
- 왜 서비스에 리더십이 필요할까?
- 서비스 리더십이란
- 감성 서비스

▣ 장  소 : 용호종합사회복지관 2층 문화센터

▣ 문  의 : 사회복지사 김주영
       (☎051)628-6737～9

▣ 교육참여시 6시간 봉사활동 인증

작성자 비밀번호

등록

※ 게시판 성격에 맞지 않는 댓글은 관리자에 의해 삭제될 수 있습니다.

이전글 : [2017년 장애인복지프로그램보급사업]지적장애청소년의 진로의식 향상을 위한 사회적응구축프로그램 『꿈.찾.자』 동물원 체험

다음글 : [용호재가노인지원서비스센터] 7월 Happy생신파티

게시물 수 : 3,210

게시물 전체제목 : [교문]용호노인대학 봄 수학여행 다녀 왔습니다.

[교문]용호노인대학 봄 ...
12.05.11

게시물 전체제목 : [재/노]어버이날 행사를 실시하였습니다.

[재/노]어버이날 행사를...
12.05.10

게시물 전체제목 : [주/야] 어버이날 행사 실시 ♥

[주/야] 어버이날 행사...
12.05.08

게시물 전체제목 : 오륙도 축제-복지박람회

오륙도 축제-복지박람회
12.05.07

게시물 전체제목 : [주/야] 평화공원 꽃 나들이 다녀왔어요

[주/야] 평화공원 꽃 ...
12.05.04

게시물 전체제목 : 4월 주야간보호 활동 모습 ♥

4월 주야간보호 활동 모...
12.04.27

게시물 전체제목 : [보호]4월 어르신 생신잔치 실시♡

[보호]4월 어르신 생신...
12.04.25

게시물 전체제목 : [방문요양]요양보호사 전문화 교육 실시하였습니다.

[방문요양]요양보호사 전...
12.04.20

<< < [221] [222] [223] [224] [225] [226] [227] [228] [229] 230 > >>